網(wǎng)易七魚云客服是一款由網(wǎng)易官方打造的手機(jī)智能客服軟件。軟件可以為用戶提供客服機(jī)器人來(lái)幫助用戶提升客服工作效率，降低企業(yè)管理成本，從而幫助用戶更好的解決問(wèn)題，并且軟件還支持圖片、表情等多種溝通方式，還會(huì)給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報(bào)表及分析。功能十分強(qiáng)大，有需要的朋友們快來(lái)下載吧！

軟件介紹：

網(wǎng)易旗下的七魚云客服致力于通過(guò)客服機(jī)器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本,提升客服工作效率,提高客戶滿意度,隨時(shí)隨地解決客戶問(wèn)題

網(wǎng)易七魚可以支持來(lái)自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時(shí)支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統(tǒng)還對(duì)接了企業(yè)的 CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問(wèn)題跟進(jìn)；最后，還會(huì)給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報(bào)表及分析。

軟件優(yōu)勢(shì)：

1.網(wǎng)易旗下企業(yè)級(jí)產(chǎn)品

2.網(wǎng)易自研智能技術(shù)，8年累積

3.數(shù)據(jù)加密，保證信息安全

4.基于億級(jí)用戶產(chǎn)品打磨

軟件功能：

1.客戶排隊(duì)很焦躁？七魚考慮周到

七魚獨(dú)特的服務(wù)流程，在排隊(duì)過(guò)程中也可以留言，不浪費(fèi)客戶寶貴時(shí)間

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差？七魚更穩(wěn)定

完美解決用戶在2G/3G/4G/wifi， 海外網(wǎng)絡(luò)等復(fù)雜環(huán)境下的通信問(wèn)題，真正做到消息不丟、不亂

3.客服回復(fù)慢？七魚有提醒

即使你的客戶離開了聊天窗口或移動(dòng)APP，也能收到客服的回復(fù)

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軟件特色：

1.在線實(shí)時(shí)溝通

實(shí)時(shí)在線交流，更快響應(yīng)客戶請(qǐng)求

2.客戶發(fā)起咨詢

預(yù)置豐富的咨詢窗口模版

3.離線留言

客服不在線，客戶也可以留言反饋

4.客服主動(dòng)服務(wù)

客服可以主動(dòng)發(fā)起溝通請(qǐng)求