網(wǎng)易七魚蘋果版是一款網(wǎng)易旗下客服平臺(tái)網(wǎng)易七魚官方推出的網(wǎng)易七魚云客服手機(jī)客戶端,以智能機(jī)器人為主為解決網(wǎng)易個(gè)人用戶和企業(yè)級(jí)客戶的所有溝通問(wèn)題,能幫助企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度,感興趣的朋友歡迎來(lái)下載!

軟件簡(jiǎn)介

網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下的一款SaaS模式的云客服產(chǎn)品,致力于通過(guò)自主研發(fā)的客服機(jī)器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本,提高客戶滿意度,隨時(shí)隨地解決客戶問(wèn)題.以"七魚改變客服,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值"的產(chǎn)品理念,為企業(yè)在客服工作效率、客服服務(wù)意識(shí)、客服專業(yè)化方面提供一整套的服務(wù)解決方案.

網(wǎng)易七魚可以支持來(lái)自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同時(shí)支持圖片、表情等多種溝通方式;此外,云客服系統(tǒng)還對(duì)接了企業(yè)的 CRM;并且支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作以及問(wèn)題跟進(jìn);最后,還會(huì)給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報(bào)表及分析.

軟件特色

超高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維

業(yè)內(nèi)頂尖團(tuán)隊(duì)全天候安全掃描,多級(jí)別全方位7x24監(jiān)控 運(yùn)營(yíng)商級(jí)別專業(yè)安全設(shè)備熱機(jī)待命 新一代"哨兵"系統(tǒng)智能預(yù)判、主動(dòng)防護(hù),保證卓越的客戶服務(wù)不被任何一點(diǎn)惡意試探所影響

高速網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?br/>

遍布全國(guó)的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機(jī)房,工程師實(shí)測(cè)、精心挑選全球頂級(jí)加速節(jié)點(diǎn)重金鋪設(shè)專線,只為每位客戶輕松接入數(shù)據(jù)中心多地?zé)醾?專網(wǎng)實(shí)時(shí)同步

持久安全穩(wěn)定

自研新型分布式高可用架構(gòu),充分貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要 邏輯單元高度解耦,三倍冗余熱備模塊保證平滑熱切、水平擴(kuò)展數(shù)據(jù)高級(jí)別加密,物理隔離,保證安全

更新日志

v4.1.0 更新內(nèi)容

1、新增機(jī)器人報(bào)表

2、優(yōu)化語(yǔ)音發(fā)送邏輯，修復(fù)bug

3、新增參評(píng)邀評(píng)的消息類型展示