問題描述：

在使用iTunes恢復(fù)iPhone/iPad固件時，可能會看到1604錯誤。此時iTunes會彈出對話框，指示“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯誤(1604)”。

設(shè)備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

原因分析：

此錯誤通常與 USB 有關(guān)。

解決方法：

請嘗試更換 USB 端口、卸載并重新安裝 USB 端口以及執(zhí)行其他可行的 USB 故障診斷步驟(USB 連接故障診斷、電腦無法正確識別設(shè)備、電腦不能識別 FireWire 或 USB 設(shè)備)。

如果您使用的是基座，請繞過基座而直接與 USB 30 針基座接口電纜連接。如果此問題在已知良好的電腦上仍然存在，則設(shè)備可能需要維修。

如果執(zhí)行 USB 隔離故障診斷仍無法解決問題，且沒有其他電腦可供使用，請嘗試以下步驟解決此問題：

(1)將設(shè)備連接到 iTunes，確認(rèn)設(shè)備處于恢復(fù)模式。如果未處于恢復(fù)模式，請將其置于恢復(fù)模式。

iphone用數(shù)據(jù)線連接到電腦后，按住Home鍵 關(guān)機(jī)鍵直到手機(jī)自動重新啟動出現(xiàn)蘋果圖標(biāo)時松開關(guān)機(jī)鍵，繼續(xù)按住Home鍵7秒左右，iphone屏幕出現(xiàn)數(shù)據(jù)線usb頭 iTunes圖標(biāo)畫面時松開Home鍵，手機(jī)進(jìn)入恢復(fù)模式。

(2)恢復(fù)并等待錯誤 1604。

(3)系統(tǒng)提示時，點按“好”。

(4)當(dāng) iPhone 處于連接狀態(tài)時關(guān)閉并重新打開 iTunes。

(5)現(xiàn)在系統(tǒng)應(yīng)會重新識別恢復(fù)模式中的 iPhone。

(6)再次嘗試恢復(fù)。

如果上述步驟沒有解決此問題，請嘗試使用已知良好的 USB 電纜、電腦和網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行恢復(fù)。

請參考相關(guān)內(nèi)容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

問題補(bǔ)充：

一般更換USB口可以解決這個問題，推薦臺式機(jī)用戶使用后置的USB，而非前置USB。