群鴻云呼叫中心app是一款服務(wù)與營銷行業(yè)的手機軟件，群鴻云幫你管好電話業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)效率的同時降低資費，需要的就來下載吧。

功能特色

1.隨時隨地使用：

跨地域跨平臺，隨時隨地都能接入?yún)f(xié)作

云呼叫中心可以跨地域跨平臺協(xié)同工作、多分布點集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊，擺脫了傳統(tǒng)呼叫中心座席只能安于一隅的局限性。分布部署實現(xiàn)對各種經(jīng)營資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機構(gòu)等隨時隨地都可以在一個平臺上高效協(xié)同和統(tǒng)一管理，充分實現(xiàn)“云中運營、任意布局”。

2.開通成本低廉：

不必購買昂貴設(shè)備，馬上開通馬上使用

不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，也無需負擔日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護的成本，這些都由我們來提供，您只需輕松開通業(yè)務(wù)即可接入，馬上開通馬上使用。

3.優(yōu)化業(yè)務(wù)管理：

操作便捷效率高，業(yè)務(wù)管理簡單又有效

云呼叫中心根據(jù)銷售和客服人員工作的特點來設(shè)計軟件的信息和操作布局，來電彈屏只需填寫關(guān)鍵信息以及快捷導(dǎo)航操作都能提高效率。實現(xiàn)對話務(wù)員的統(tǒng)一管理，利用錄音質(zhì)檢幫他們提高職業(yè)素質(zhì)，每日話務(wù)量統(tǒng)計、未接來電提醒、滿意度評分、語音調(diào)查、知識庫等都讓管理更加簡單有效。

4.智能話務(wù)分配：

多樣化的話務(wù)分配策略，提高服務(wù)質(zhì)量

支持為不同的客戶等級、歸屬地區(qū)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)指定不同的話務(wù)員，自動將客戶來電接入到上次通話的坐席，提高服務(wù)質(zhì)量。不同客戶、不同地區(qū)、不同業(yè)務(wù)、不同時間的來電能設(shè)置不同的彩鈴，增加宣傳。

5.整合云端系統(tǒng)：

整合云CRM細化營銷管理，提高營銷業(yè)績

傳統(tǒng)呼叫中心只是打電話的工具，云呼叫中心整合云CRM實現(xiàn)客戶和營銷的精細化管理，通話時客戶是做什么的、買過什么產(chǎn)品、上次聯(lián)系什么時候、接受過什么服務(wù)都一目了然，改善溝通效果提高業(yè)績。

6.升級更新快速：

每周都發(fā)布更新，升級系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要

每周至少一次的系統(tǒng)升級和更新，升級和增加軟件功能，及時解決軟件使用中的問題，讓云呼叫中心更好地適應(yīng)您的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為您的成功保駕護航。