radar for zoho desk軟件安卓版提供便捷的售后服務(wù)，售后人員可以在手機(jī)上查看最新的工單信息，及時(shí)的跟進(jìn)和處理，可以查看詳細(xì)的客戶評(píng)價(jià)信息，有平均處理時(shí)間和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，歡迎有需要的朋友下載使用！

官方介紹

zoho desk的radar應(yīng)用程序通過簡(jiǎn)單直觀的儀表板讓您發(fā)現(xiàn)異常。該應(yīng)用程序?qū)楣芾砣藛T設(shè)計(jì)，提供實(shí)時(shí)流量、工單流量以及客戶滿意度評(píng)級(jí)等重要客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的一覽。它能夠讓您立即注意到異常情況，并幫助您在瓶頸出現(xiàn)之前就識(shí)別出它們。

主要功能

選擇您想要關(guān)注的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

為選定的衡量指標(biāo)設(shè)置預(yù)定義的條件，并在它們出現(xiàn)偏差時(shí)獲得通知。

回復(fù)工單，與客服人員聊天，并在應(yīng)用程序內(nèi)發(fā)布公告。

即使您未處于幫助臺(tái)內(nèi)，也可以通過團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)來與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)話。

按照您想要的方式，定制應(yīng)用程序的外觀。

radar for zoho desk特色

隨心管理你的數(shù)據(jù)

無論你是經(jīng)理還是客服人員，radar圖都可以根據(jù)你的要求量身定制。

根據(jù)你想要關(guān)注的統(tǒng)計(jì)信息選擇儀表板，還可自定義外觀。通過這種方式，每個(gè)人都可以獲得所需的信息，而不會(huì)發(fā)生任何沖突。

保證團(tuán)隊(duì)信息暢通

radar圖可以將團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)在你面前，不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)！

此外，你還可以在應(yīng)用內(nèi)回復(fù)服務(wù)工單，與客服人員聊天以及發(fā)布公告。

統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)服務(wù)統(tǒng)計(jì)

客服人員和經(jīng)理可以通過雷達(dá)圖迅速了解重要的客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息。

客服人員藉此可以更好地了解需要緊急關(guān)注的服務(wù)工單，經(jīng)理可以分析客服人員的表現(xiàn)，并在必要時(shí)介入。所有這些任務(wù)可通過手機(jī)方便地完成。

預(yù)知異常情況

radar圖讓你關(guān)注到異常情況，保持工作井然有序。

你可預(yù)定義一些標(biāo)準(zhǔn)并設(shè)定出指標(biāo)，當(dāng)出現(xiàn)任何偏差的時(shí)候，都會(huì)向相關(guān)客服人員或經(jīng)理觸發(fā)提醒消息。及早發(fā)現(xiàn)異常，則可輕松應(yīng)對(duì)！

使用說明

radar應(yīng)用支持以下擴(kuò)展程序：檢查清單、工單透視、客戶透視、工單狀態(tài)的生命周期、我關(guān)注的工單和高級(jí)工單過濾器。

在radar中引入了一些擴(kuò)展應(yīng)用。所有與移動(dòng)響應(yīng)和客服人員效率相關(guān)的應(yīng)用都是由zoho desk的市場(chǎng)擴(kuò)展程序提供技術(shù)支持。

您可以從zoho desk賬戶（web 應(yīng)用）的應(yīng)用市場(chǎng)中安裝和授權(quán)擴(kuò)展程序，以在移動(dòng)應(yīng)用端啟用。

客服人員和管理員可以根據(jù)需要從“radar商店”啟用擴(kuò)展應(yīng)用。