- 軟件大小:0KB
- 軟件語(yǔ)言:中文
- 軟件類型:國(guó)產(chǎn)軟件
- 軟件類別:免費(fèi)軟件 / 商務(wù)辦公
- 更新時(shí)間:2017-12-22 08:40
- 運(yùn)行環(huán)境:Android
- 軟件等級(jí):
- 軟件廠商:
- 官方網(wǎng)站:http://www.aimjoke.net/
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1、設(shè)計(jì)銷售場(chǎng)景
大部分供應(yīng)商的營(yíng)銷管理會(huì)認(rèn)為,他們已經(jīng)設(shè)計(jì)了購(gòu)買流程。但他們的慣常做法不足以支撐起路演式銷售策略。傳統(tǒng)的客戶購(gòu)買流程包括四個(gè)主要步驟:認(rèn)知、考慮、偏好、購(gòu)買。這個(gè)過(guò)程類似漏斗,最終導(dǎo)向客戶的購(gòu)買行為。因?yàn)樗饕塾诠?yīng)商自身的流程和產(chǎn)品。在這種模式下,經(jīng)過(guò)用戶調(diào)查問(wèn)卷,“對(duì)誰(shuí)的認(rèn)知”?回答是“對(duì)這家供應(yīng)商的認(rèn)知”;如果問(wèn)“考慮誰(shuí)的產(chǎn)品”?回答將是“考慮這家的產(chǎn)品”,以此類推。
因此以供應(yīng)商為中心的視角難以發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題,也不太能幫助供應(yīng)商決定采取哪些行動(dòng)。對(duì)此,共享體驗(yàn)中心給出的方案是:供應(yīng)商應(yīng)該設(shè)計(jì)出“賣方中立”的銷售場(chǎng)景。
2、找到障礙
經(jīng)銷商有時(shí)不能清晰了解產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)帶來(lái)的益處;這樣就不會(huì)進(jìn)入購(gòu)買流程。此時(shí)我們將采取收集客戶回饋數(shù)據(jù),尋找規(guī)律,找到根本性問(wèn)題。
共享體驗(yàn)中心發(fā)現(xiàn),經(jīng)銷商最常遇到的問(wèn)題存在共同點(diǎn)。在早期階段的學(xué)習(xí)和研究過(guò)程中,客戶的困難通常與信息有關(guān)。例如,面對(duì)相互沖突的信息或建議,如何得出明確的結(jié)論。在中期階段,隨著更多利益相關(guān)方參與進(jìn)來(lái),溝通可能成為主要困難。在后期階段,客戶在考慮購(gòu)買選項(xiàng)和行動(dòng)方案時(shí)容易陷入停滯。
3、制定方案
路演式銷售須滿足三個(gè)要求。首先,方案必需中立、可信。其次方案應(yīng)減少客戶猶疑;第三方案不應(yīng)只是簡(jiǎn)單的自我推銷,而應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇獨(dú)有的解決方案。
4、跟蹤購(gòu)買過(guò)程
為消除購(gòu)買流程中的障礙,供應(yīng)商必須準(zhǔn)確了解客戶所在的階段。利用這一信息,供應(yīng)商能夠提前判斷客戶遇到的問(wèn)題,然后決定采取干預(yù)措施,確保流程繼續(xù)推進(jìn),并最大化購(gòu)買便捷度。
開發(fā)者:北京共享偉業(yè)科技股份有限公司
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