1號(hào)店小妖客服是一號(hào)店客服全新推出的賣家版本，支持小妖在線快速響應(yīng)買家問(wèn)題，更加豐富的功能和客戶管理，讓你第一時(shí)間做出回應(yīng)，來(lái)綠色資源網(wǎng)暢快體驗(yàn)吧！

1號(hào)店小妖客服官方介紹

1號(hào)店小妖客服可以給顧客標(biāo)簽貼上顧客印象，定制個(gè)性化服務(wù)，消息中心自主訂閱消息，提高消息觸達(dá)率。

當(dāng)用戶遇到購(gòu)物相關(guān)的問(wèn)題的時(shí)候可以方便的與1號(hào)店小妖客服進(jìn)行溝通交流，還能查詢歷史購(gòu)物記錄以及訂單提醒功能！

1號(hào)店小妖新版亮點(diǎn)

新版本安裝時(shí)需遷移您的歷史記錄，請(qǐng)耐心等待

聊天面板增加了右鍵菜單，操作更加便捷

提升用戶體驗(yàn)和系統(tǒng)穩(wěn)定性

聊天面板現(xiàn)在會(huì)顯示顧客使用的設(shè)備

優(yōu)化了斷線重連機(jī)制

1號(hào)店客服小妖功能特色

【顧客標(biāo)簽】

貼上顧客印象，定制個(gè)性化服務(wù)

【消息中心】

自主訂閱消息，提高消息觸達(dá)率

【舉報(bào)中心】

實(shí)時(shí)處理顧客騷擾問(wèn)題，幫助客服提高服務(wù)效率

【滿意度評(píng)價(jià)】

主動(dòng)發(fā)起滿意度邀請(qǐng)，即時(shí)查看評(píng)價(jià)結(jié)果

1號(hào)店小妖客服賣家版使用說(shuō)明

1.正式版和綠色版有什么區(qū)別？

正常情況下載正式版即可，如果遇到正式版無(wú)法安裝時(shí)，可以下載綠色免安裝版。不過(guò)還是正式版優(yōu)先。

2.為何我登錄了客服但是前臺(tái)不亮燈？

首先請(qǐng)您去商家后臺(tái)-在線客服-亮燈管理里查看一下，您對(duì)應(yīng)的前臺(tái)入口選擇的客服分組里，是否有您所登錄的賬號(hào)，如果您登錄的賬號(hào)不在這個(gè)您所分配的分組里，那么即使您登錄了，前臺(tái)也是離線狀態(tài)哦。

3.為什么我在客服管理的添加賬號(hào)中找不到剛剛新建的子賬號(hào)？

這是由于您剛建立的賬號(hào)，沒(méi)有勾選在線客服權(quán)限所造成的。請(qǐng)您在商家后臺(tái)-子賬號(hào)管理模塊中，找到對(duì)應(yīng)的賬號(hào)并勾選在線客服權(quán)限即可。

4.為什么我查不到聊天記錄？

當(dāng)前只有主賬號(hào)才能看到所有賬號(hào)的90天內(nèi)的聊天記錄，子賬號(hào)只能查看自己的。在商家后臺(tái)-在線客服-聊天記錄里查詢。

5.為何我登錄在線客服時(shí)顯示未授權(quán)？

首先請(qǐng)您去商家后臺(tái)-在線客服-客服管理，將您的客服賬號(hào)添加進(jìn)客服組，并將分流開關(guān)打開。隨后再查看下亮燈管理，是否有選擇過(guò)這個(gè)賬號(hào)所對(duì)應(yīng)的客服分組，如果一個(gè)入口都沒(méi)有選擇這個(gè)分組，也會(huì)默認(rèn)為未授權(quán)哦。