中國(guó)航信移動(dòng)客服是由中國(guó)航信打造的一款移動(dòng)客服在線服務(wù)平臺(tái)，最新航班信息動(dòng)態(tài)輕松知曉，各種航班出行問(wèn)題都可在線資訊，專(zhuān)業(yè)客服在線一對(duì)一服務(wù)更貼心。快來(lái)下載體驗(yàn)吧！

航信客服軟件介紹

中航信專(zhuān)業(yè)技術(shù)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)--客戶(hù)服務(wù)部，為您量身打造的一款集合了實(shí)時(shí)在線技術(shù)服務(wù)支持、業(yè)務(wù)咨詢(xún)，技術(shù)專(zhuān)家預(yù)約服務(wù)，文本及視頻資料在線查看，以及同業(yè)間相互交流等功能于一體的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。給您的工作帶來(lái)幫助，為您提供更貼身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)支持。

航信客服app功能

中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶(hù)端（APP）共設(shè)有四個(gè)功能模塊，分別為專(zhuān)家預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、自助服務(wù)和問(wèn)題交流。專(zhuān)家預(yù)約是客戶(hù)服務(wù)部借助移動(dòng)客戶(hù)端推出的一項(xiàng)新服務(wù)，將打破以前服務(wù)中機(jī)器自動(dòng)化分配服務(wù)資源，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)預(yù)約服務(wù)專(zhuān)家，使我們的服務(wù)更加精準(zhǔn)化、更加有針對(duì)性，依靠這一產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了服務(wù)定制化的創(chuàng)新。

中國(guó)航信移動(dòng)客服軟件評(píng)價(jià)

在技術(shù)變革的推動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)+飛速發(fā)展的浪潮中，客戶(hù)服務(wù)部一直積極推進(jìn)著融合發(fā)展的創(chuàng)新變革，努力探索適合自身的服務(wù)模式和路徑。移動(dòng)客服客戶(hù)端（APP）的上線運(yùn)行，將助推部門(mén)在移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)方面的發(fā)展，拓寬服務(wù)客戶(hù)的渠道，實(shí)現(xiàn)部門(mén)在電話、傳真、自助服務(wù)平臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站、微信服務(wù)平臺(tái)等六大服務(wù)方式的全覆蓋，同時(shí)，移動(dòng)客服客服端（APP）也將大大推進(jìn)新一代系統(tǒng)服務(wù)支持工作的開(kāi)展，由于新系統(tǒng)的技術(shù)變革對(duì)多年來(lái)傳統(tǒng)的服務(wù)模式產(chǎn)生了沖擊，提出新課題，移動(dòng)客服客戶(hù)端（APP）應(yīng)運(yùn)而生。只要有手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地都可以享受到服務(wù)，大大增強(qiáng)客戶(hù)的體驗(yàn)，為新一代系統(tǒng)客戶(hù)的服務(wù)支持工作保駕護(hù)航。

中國(guó)航信移動(dòng)客服客戶(hù)端（APP）著眼于全方位服務(wù)客戶(hù)的獨(dú)特屬性，以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)科技為著力點(diǎn)、創(chuàng)新發(fā)展為主攻點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點(diǎn)，有效完善了客戶(hù)與航信的溝通橋梁，讓廣大客戶(hù)切實(shí)感受到人性化、特色化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。它的上線是“聆聽(tīng)在心，服務(wù)在行”服務(wù)理念的又一生動(dòng)實(shí)踐，將有力提升公司的創(chuàng)造力、影響力、競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，客戶(hù)服務(wù)部也將深入結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步完善優(yōu)化相關(guān)功能，力爭(zhēng)把客戶(hù)端打造成服務(wù)客戶(hù)的又一張亮麗的名片。