米云客服是專(zhuān)為企業(yè)提供的一款即時(shí)聊天工具，通過(guò)該軟件可以自由編輯聊天快捷語(yǔ)回復(fù)，以智能機(jī)器人的方式進(jìn)行聊天，還可以在線管理客戶資料，自動(dòng)生成報(bào)表，提高企業(yè)的辦事效率，同時(shí)能夠達(dá)到開(kāi)源節(jié)支的作用，需要的朋友歡迎來(lái)綠色資源網(wǎng)下載！

官方介紹

米云客服可實(shí)現(xiàn)多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成、常用語(yǔ)常用語(yǔ)快捷回復(fù)、客服行為監(jiān)管、好友分類(lèi)管理、客服報(bào)表自動(dòng)生成等功能。有效提高營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)，杜絕客服索取騙取紅包現(xiàn)象，規(guī)范客服話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，防止存在辱罵客戶的言行。新媒體營(yíng)銷(xiāo)在于積累和規(guī)范，避免某個(gè)客服的不當(dāng)言行導(dǎo)致品牌受損，而這一切米

云客服都可以為您解決。

功能介紹

一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天

1、聊天記錄同步到服務(wù)器端

2、聊過(guò)的客戶消息記錄隨時(shí)調(diào)出

3、不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時(shí)間

4、客服行為得到有效監(jiān)管

5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護(hù)品牌口碑

二、常用語(yǔ)快捷回回復(fù)，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天

1、聊天過(guò)程中使用快捷回復(fù)

2、可以顯著提高客服工作效率

3、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)置規(guī)范

4、使服務(wù)用語(yǔ)更加規(guī)范模式化

5、自動(dòng)回復(fù)和等待超時(shí)有效維護(hù)粉絲忠誠(chéng)度。

三、業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天

1、整個(gè)項(xiàng)目組所有報(bào)表自動(dòng)生成 客服績(jī)效一目了然

2、報(bào)表中的選項(xiàng)根據(jù)好友分類(lèi)和聊天內(nèi)容自動(dòng)生成

3、無(wú)法進(jìn)行人工干預(yù)

4、把人工做報(bào)表的時(shí)間轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)

5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績(jī)而生的宗旨

四、好友分類(lèi)管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天

1、設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友

2、對(duì)不同類(lèi)型的客戶使用不同的營(yíng)銷(xiāo)手段

3、使客服的有效對(duì)話越來(lái)越多

4、根據(jù)好友分類(lèi)可自動(dòng)生成業(yè)績(jī)報(bào)表

五、多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天

1、多窗口對(duì)話集成 將15個(gè)微信賬號(hào)整合在一個(gè)頁(yè)面

2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

3、可以有效解決號(hào)多聊天窗口多找不到的問(wèn)題

3、客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對(duì)話

4、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息

5、避免消息過(guò)多遺漏商機(jī) 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。

更新日志

1.客戶分析新增標(biāo)簽管理；

2.好友詳細(xì)資料顯示布局調(diào)整；

3.修復(fù)因好友數(shù)量太多導(dǎo)致無(wú)法登錄的問(wèn)題；

4.修正重復(fù)自動(dòng)回復(fù)的問(wèn)題；

5.調(diào)整及優(yōu)化其他功能；

6.修復(fù)了二維碼無(wú)法顯示的bug。