軟件介紹

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)是一款方便醫(yī)院病人排隊和按順序就診的系統(tǒng)管理工具，幫助醫(yī)院更好的維護看病只需，病人也更了解自己的就醫(yī)流程，智能叫號科學管理，綠色資源網歡迎下載！

官方簡介

醫(yī)院使用排隊管理系統(tǒng)以后，很好地解決病人就診時排隊無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)生只需簡單按一下呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊叫號。因此，電子排隊管理系統(tǒng)在醫(yī)院的應用，不僅能夠優(yōu)化服務和工作環(huán)境、使病員和醫(yī)生情緒得以放松，并且提高了服務效率和質量、樹立了醫(yī)院的良好形象，有利于提高醫(yī)院的經濟效益和社會效益。

功能特色

1.取號：當病人抵達醫(yī)院時，前往掛號處掛號，工作人員根據病人就診情況(刷卡)打印出一張掛號序號單，單上清楚打印出具體服務類別、服務序號、有關提示以及取號時間等信息。與此同時，系統(tǒng)自動將該序號信息由HIS傳送至呼叫和排隊管理系統(tǒng)數(shù)據庫中。

2.就診：病人根據掛號序號單提示來到一級候診區(qū)域，找位置坐下，留意候診區(qū)的排隊信息顯示屏動態(tài)，當環(huán)境音響系統(tǒng)呼叫到自己的號碼時，根據在大屏幕上顯示出來的二級診區(qū)信息，前往等候就診;在二級候診區(qū)，有顯示屏循環(huán)顯示在該區(qū)候診病人的排隊序號，當醫(yī)生呼叫病人時，二級候診區(qū)的顯示屏將顯示該病人的排隊序號和就診診室，并同時發(fā)出音響以提醒病人。病人按屏幕上的提示前去就診。

3.對醫(yī)生來說：每個醫(yī)生都配有呼叫器，每當醫(yī)生需要病人前來就診時，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵(軟件按鈕)，該請求就會發(fā)送到管理機，排隊信息顯示屏顯示醫(yī)生的房間號和病人的序號等信息，引導病人前來就診。根據醫(yī)院的實際情況，呼叫器分物理呼叫器(硬件組成，放在桌上)和虛擬呼叫器(軟件形成，安裝在電腦上)兩種，在安裝電腦的地方使用虛擬呼叫器，在未安裝電腦的地方使用物理呼叫器。.

4.醫(yī)院管理者方面：排隊管理系統(tǒng)實時提供醫(yī)生服務和病員排隊的動態(tài)信息，并可利用網絡傳送到遠程計算機進行實時監(jiān)控。根據提供的實時動態(tài)信息，科學設置崗位，提高服務效率。根據系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計報表，進行準確的量化考核，提高醫(yī)生的積極性。提高服務質量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫(yī)院的經濟效益和社會效益。

5.病員方面：系統(tǒng)將按序自動安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫(yī)生處就診，真正實現(xiàn)了“個性化”服務和“互換式”服務。避免發(fā)生排錯號、插隊等情況和混亂、嘈雜的現(xiàn)象，減少許多不必要的糾紛。營造平等、合理、有序的良好環(huán)境，給病員帶來輕松愉快的心情。尊重人性，保護病員的隱私權利。病員可以充分利用等候時間做其他事，節(jié)約病員的時間。

系統(tǒng)構成

整個系統(tǒng)由分診臺、子系統(tǒng)管理控制電腦(與分診臺合一)、系統(tǒng)服務器、管理臺、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線盒等組成。在每個科室配置一套子系統(tǒng)。多個子系統(tǒng)聯(lián)網組成整個醫(yī)院的總排隊管理系統(tǒng)，排隊子系統(tǒng)之間、與系統(tǒng)服務器之間通過內部協(xié)議互相通信。排隊系統(tǒng)接入醫(yī)院的局域網(網絡協(xié)議為TCP/IP)，與醫(yī)院的門診掛號系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)之間通過數(shù)據接口協(xié)議進行通信，并可將排隊系統(tǒng)內信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和病房系統(tǒng)使用。一個科室可有多個等候區(qū)，適用于一個科室有多個樓層或范圍較大分布較廣的情況(如內科)。每個等候區(qū)配置一個信息顯示屏(含語音呼叫)，每個信息顯示屏只顯示本等候區(qū)內的呼叫信息。排隊管理系統(tǒng)由以下六個部分組成：取號部分，包括取號接口、讀卡器等;呼叫部分，包括醫(yī)生呼叫終端、護士處理終端等;顯示及播音部分，包括顯示屏、揚聲器及相關的處理部件等;傳輸部分，包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協(xié)議等;支持部分，包括電源、集線器等;后臺處理部分，包括計算機、管理軟件、接口軟件、報表等。