1、先查看他人是否可以上網(wǎng)，來判斷是否整個網(wǎng)絡出現(xiàn)了問題。如其它人也不能上網(wǎng)的話，就檢查Hub、交換機、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的指示燈是否亮。這些設備都沒有問題的時候，再查看一下你的“貓”是否正常工作。

　　2、當只有你一個人不能上網(wǎng)的時候，右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”查看“本地連接”是否連接正常。如出現(xiàn)一把叉的話就是可以判斷是網(wǎng)絡沒有接好。這時候檢查RJ-45接口（網(wǎng)卡接口）是否有松動，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機與HUB或交換機的網(wǎng)絡接口是否松動。

　　3、如果在上面的步驟中看不到“本地連接”，則右鍵打開“我的電腦”-->“管理”-->“設備管理器”，查看是否存在“網(wǎng)絡適配器”，如沒有的話，可判斷是你的網(wǎng)卡壞了、接觸不良或網(wǎng)卡被氧化。解決辦法：將網(wǎng)卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網(wǎng)卡。

　　4、打開“運行”-->CMD,在CMD窗口中輸入"ping 本機IP地址“，如不通則網(wǎng)卡出現(xiàn)問題，很可以是網(wǎng)卡驅動沒有安裝。

　　5、繼續(xù)在CMD窗口中輸入”ping 其它主機IP地址“不能通則是你的IP地址設置有問題，重新設置IP地址。解決方法：右鍵”網(wǎng)上鄰居“-->屬性，雙擊“本地連接”-->“屬性”-->"Internet協(xié)議（TCP/IP）“-->"屬性“即可配置IP地址、網(wǎng)關、DNS服務器。

　　6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現(xiàn)IP地址沖突，但網(wǎng)關要相同，DNS服務器相同。

　　 7、不要忘記寬帶是否欠費了？(可以撥打運營商的客服電話) 電話線線路無法連接？(撥打電話進行測試)

　　以上是我在工作中碰到的一些處理網(wǎng)絡故障的解決思路及解決辦法，找對了方法，我想你也就成功了一半。然后在查找問題的過程中再注意一些小小細節(jié)，我想當你看了這篇文章之后，出現(xiàn)網(wǎng)絡故障你就不會驚慌啦。好好解決吧，3分鐘搞掂！！呵呵！