有許多用戶會(huì)忘記自己的Apple ID用戶名或密碼，這篇文章正是為了解決這個(gè)問(wèn)題而寫(xiě)，美中不足的是，這篇文章編譯自美國(guó)科技博客9to5mac，適用于美國(guó)用戶，大陸用戶不能全部照搬，只可作為參考。

蘋(píng)果用戶最常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題是忘記Apple ID用戶名或密碼。這涉及到找回用戶名、密碼重置問(wèn)題和答案以及重置密碼等問(wèn)題。這有分為三種情況：

1.iCloud和App Store使用同一個(gè)Apple ID

這意味著你只需處理一個(gè)ID。

2.iCloud和iTunes、App Store使用不同Apple ID

如果其中一個(gè)ID使用的電子郵件地址已經(jīng)作廢，可以修改此ID關(guān)聯(lián)的電子郵件地址。(https://appleid.apple.com/cgi-bin/WebObjects/MyAppleId.woa/)

如果iTunes和App Store使用的是別人的電子郵件地址，這就需要告訴他們你忘記Apple ID密碼了。這可能是由于家人或朋友幫你購(gòu)買設(shè)備然后設(shè)置，并且讓你在iTunes和App Store中使用他們的Apple ID，省得重復(fù)花錢購(gòu)買同樣的應(yīng)用。

如果iCloud電子郵件地址不是自己的，你需要安全刪除此iCloud帳戶。如果是自己的，則只需重置密碼。如果是自己的，但該郵件地址已作廢，你需要安全刪除此iCloud帳戶并將帳戶修改為現(xiàn)在使用的電子郵件地址。

3.未顯示Apple ID

如果“設(shè)置”菜單中未顯示Apple ID，這就需要一點(diǎn)小技巧。如果有多個(gè)郵件地址，但不記得Apple ID所用的地址，則需按照以下步驟操作。如果只有一個(gè)郵件地址，則可忽略以下步驟。

1.打開(kāi)蘋(píng)果帳戶管理頁(yè)面。(https://appleid.apple.com/cgi-bin/WebObjects/MyAppleId.woa/)

2. 點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的“找回您的 Apple ID”鏈接。

3.在打開(kāi)的頁(yè)面中輸入姓名和以前使用的所有郵件地址。

此時(shí)會(huì)有兩種結(jié)果：一種是顯示只有一個(gè)郵件地址用作了Apple ID，另一種是有多個(gè)郵件地址用作了Apple ID。

找回Apple ID后即可比較輕松地重置密碼。

4.打開(kāi)瀏覽器，進(jìn)入iforgot.apple.com頁(yè)面。

5.輸入Apple ID(郵件地址)，選擇電子郵件驗(yàn)證或密碼重置問(wèn)題驗(yàn)證并按下一步。

如果始終收不到驗(yàn)證郵件或者忘記了密碼重置問(wèn)題的答案，不要去蘋(píng)果零售店。因?yàn)榱闶鄣甑姆?wù)人員無(wú)權(quán)找回密碼。他們會(huì)告訴你致電Apple Care。

致電Apple Care

撥打1-800-APL-CARE (1-800-275-2273)后，你將進(jìn)入自動(dòng)系統(tǒng)，如果問(wèn)題無(wú)法解決，系統(tǒng)再轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)。如果你不喜歡使用自動(dòng)系統(tǒng)，這種方式可能不適合你。

讓Apple Care主動(dòng)聯(lián)系你

如果喜歡直接與服務(wù)人員對(duì)話，可以在Apple支持網(wǎng)頁(yè)(http://www.apple.com/support/)預(yù)約時(shí)間讓Apple Care服務(wù)人員聯(lián)系你。(注：網(wǎng)站語(yǔ)言選擇為英語(yǔ)才可使用此功能)

1. 點(diǎn)擊“Contact Apple Support”下的“Get Started”鏈接。

2. 在打開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)中點(diǎn)擊“Get Started”按鈕。

3. 選擇“More Products & Services”。

4. 選擇右側(cè)的“Apple ID”。

5. 選擇“Other Apple ID Topics”右側(cè)的“Forgotten Apple ID security questions”。

6. 點(diǎn)擊“Continue”。

7. 選擇“Schedule a Call”。

8. 輸入聯(lián)系方式。