在管理局域網(wǎng)的過(guò)程中，相信管理員會(huì)遇到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，其中網(wǎng)絡(luò)連接不能故障最為常見。遇到這樣的網(wǎng)絡(luò)故障，我們究竟該如何快速應(yīng)對(duì)呢?跟我學(xué)電腦網(wǎng)就教你怎樣快速解決網(wǎng)絡(luò)不通的方法。

1、檢查線纜狀態(tài)

客戶端系統(tǒng)能否正常連通網(wǎng)絡(luò)，與網(wǎng)絡(luò)線纜的工作狀態(tài)息息相關(guān)，如果線纜狀態(tài)不正常，比方說(shuō)線纜發(fā)生短路、斷路或者存在串?dāng)_和阻抗，那么無(wú)論其他什么因素都很正常，都不能解決客戶端系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連通失敗的故障。

在lOM/lOOM工作環(huán)境中，我們可以使用一種普通的線纜測(cè)試儀，就能輕松測(cè)試出客戶端系統(tǒng)使用的線纜工作狀態(tài)，例如線纜是否存在短路、斷路現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)線纜的制作是否規(guī)范等等。而在千兆以太網(wǎng)工作環(huán)境中，我們還需要對(duì)線纜的串?dāng)_和阻抗數(shù)值進(jìn)行測(cè)試，看看連接線路中是否存在串?dāng)_和阻抗現(xiàn)象，在進(jìn)行這種測(cè)試操作時(shí)，使用的比較多的就是專業(yè)電纜鑒定測(cè)試儀。

2、檢查鏈路狀態(tài)

這項(xiàng)檢查主要就是測(cè)試從故障客戶端系統(tǒng)的上網(wǎng)接口到交換機(jī)連接端口這段鏈路的通暢狀態(tài)是否正常，倘若交換端口存在軟件或硬件故障，或者是交換端口被網(wǎng)絡(luò)管理員人為關(guān)閉的話，那么這段鏈路就是不通的，此時(shí)客戶端系統(tǒng)無(wú)論如何也是不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接訪問(wèn)的。

在進(jìn)行這項(xiàng)測(cè)試操作時(shí)，我們只需要使用一種便攜式網(wǎng)絡(luò)工具，將連接故障客戶端網(wǎng)卡的線纜接頭插入到該工具接口上，接通該工具上的電源，從其后的信號(hào)燈狀態(tài)上就能判斷指定鏈路的通暢狀態(tài)了。

一旦發(fā)現(xiàn)指定鏈路不通暢的話，那么我們就需要重點(diǎn)檢查交換端口的工作狀態(tài)是否正常，例如可以通過(guò)更換端口模塊，來(lái)看看端口是否發(fā)生了硬件故障;要是不存在硬件故障的話，那就仔細(xì)檢查交換端口的配置是否正確，重點(diǎn)檢查端口是否被人為關(guān)閉，端口配置是否符合特定VLAN的要求。

3、檢查DHCP參數(shù)

一般來(lái)說(shuō)，在鏈路狀態(tài)通暢的情況下，客戶端系|統(tǒng)只要設(shè)置成動(dòng)態(tài)獲取IP地址方式，就能從局域網(wǎng)的DHCP服務(wù)器那里獲得有效的上網(wǎng)參數(shù)。在前面兩項(xiàng)因素都正常的前提下，客戶端系統(tǒng)如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連通失敗故障時(shí)，那我們就需要仔細(xì)檢查本地系統(tǒng)獲得的DHCP參數(shù)是再正確。在進(jìn)行這種檢查操作時(shí)，我們只要依次單擊"開始"、"運(yùn)行"選項(xiàng)，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行文本框中，執(zhí)行字符串命令"cmd"，將系統(tǒng)屏幕切換到DOS命令行工作窗口，輸人字符串命令"ipconfig /all"，單擊回車鍵，從其后返回的結(jié)果信息中(如圖1所示)，就能清楚地查看到本地系統(tǒng)獲得的IP地址、網(wǎng)關(guān)地址、子網(wǎng)掩碼、DNS服務(wù)器地址等等， 看看這些參數(shù)是再與對(duì)應(yīng)的VLAN相符合。如果不相符合，那很可能是本地客戶端系統(tǒng)與DHCP服務(wù)器之間的通訊不正常，這時(shí)需要重點(diǎn)檢查DHCP服務(wù)器的工作狀態(tài)是再正常。

4、檢查模式設(shè)置

在確認(rèn)鏈路狀態(tài)正常、上網(wǎng)設(shè)置正確的情況下，如果客戶端系統(tǒng)還出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連通性故障的話，那么就有必要檢查網(wǎng)絡(luò)鏈路是否存在端口工作模式設(shè)置不當(dāng)，引起端口模式不匹配的現(xiàn)象;一般來(lái)說(shuō)，如果端口模式不匹配時(shí)，上網(wǎng)連接可能會(huì)出現(xiàn)速度緩慢甚至不能上網(wǎng)的現(xiàn)象。

為了快速判斷端口模式是再匹配，我們可以利用專業(yè)的在線檢測(cè)工具，將其連接到客戶端系統(tǒng)與局域網(wǎng)之間，例如將NetTool網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)用表工具接入到網(wǎng)絡(luò)中，就能立即測(cè)試出兩端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的模式狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)它們不匹配的話，必須及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。

當(dāng)然，如果手頭沒(méi)有專業(yè)工具可以利用時(shí)，也可以手工查看網(wǎng)卡和交換端口的工作模式。在查看網(wǎng)卡端口模式狀態(tài)時(shí)，我們可以依次單擊"開始"/"設(shè)置"/"網(wǎng)絡(luò)連接"選項(xiàng)，用鼠標(biāo)右鍵單擊本地連接圖標(biāo)，從彈出的右鍵菜單中點(diǎn)選"屬性"選項(xiàng)，之后在常規(guī)標(biāo)簽頁(yè)面中選中目標(biāo)網(wǎng)卡設(shè)備，單擊其中的"配置"按鈕，彈出對(duì)應(yīng)網(wǎng)卡設(shè)備的屬性設(shè)置界面，單擊"高級(jí)"選項(xiàng)卡，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)設(shè)置頁(yè)面中我們就能清楚地看到目標(biāo)網(wǎng)卡端口處于什么樣的模式狀態(tài)了(如圖2所示)。

在檢查客戶端系統(tǒng)所連交換端口的模式狀態(tài)時(shí)，我們可以先以超級(jí)用戶權(quán)限進(jìn)入指定交換機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)，執(zhí)行"system"字符串命令，將后臺(tái)系統(tǒng)切換到全局模式狀態(tài)，在該狀態(tài)下繼續(xù)執(zhí)行" display interface e0/12"字符串命令，其中"eO/12"假設(shè)為客 戶端網(wǎng)卡所連交換端口的號(hào)碼，從其后返回的結(jié)果信息中，我們也能很直觀地查看到目標(biāo)交換端口使用了什么樣的工作模式。要是真的看到它們之間存在模式不匹配現(xiàn)象的話，我們只要對(duì)其中一個(gè)接口的模式參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，確保它與對(duì)端接口模式保持正常匹配就可以了。

5、檢查網(wǎng)絡(luò)流量

在排除端口模式因素后，我們可以在客戶端系統(tǒng)使用pmg命令測(cè)試一下局域網(wǎng)外的某臺(tái)主機(jī)地址，看看網(wǎng)絡(luò)流量能否被正確地路由發(fā)送，如果pmg命令測(cè)試操作不正常，那就說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)傳輸通道可能受阻，此時(shí)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的傳輸流量進(jìn)行檢查、監(jiān)控。

在使用專業(yè)工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的傳輸流量進(jìn)行監(jiān)控之后，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的流量存在異常現(xiàn)象時(shí)，必須弄清楚異常流量究竟是由錯(cuò)誤、沖突引起的，還是由廣播風(fēng)暴引起的。

一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論是設(shè)備硬件損壞，還是網(wǎng)絡(luò)病毒，都有可能造成網(wǎng)絡(luò)中的傳輸流量異常，而由廣播風(fēng)暴引起的傳輸流量異?，F(xiàn)象發(fā)生得最為頻繁，要解決這種現(xiàn)象，比較有效的辦法就是快速定位引起廣播風(fēng)暴的"罪槐禍?zhǔn)?quot;。

具體實(shí)現(xiàn)方法很簡(jiǎn)單，我們只要在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的任意一臺(tái)客戶端系統(tǒng)上安裝一個(gè)網(wǎng)絡(luò)防火墻，同時(shí)成功啟用該防火墻，日后一旦網(wǎng)絡(luò)病毒向這臺(tái)安裝了網(wǎng)絡(luò)防火墻的客戶端系統(tǒng)發(fā)送病毒數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)防火墻就能立即接受到病毒報(bào)警信息，依照?qǐng)?bào)警提示內(nèi)容我們就能迅速弄清楚廣播風(fēng)暴的"源頭"究竟是哪臺(tái)客戶端系統(tǒng)了。

這時(shí)我們?cè)俑鶕?jù)IP地址快速將"禍?zhǔn)?quot;計(jì)算機(jī)找出來(lái)，最后將其與網(wǎng)絡(luò)斷開進(jìn)行病毒查殺，相信這樣就能解決廣播風(fēng)暴現(xiàn)象，還客戶端系統(tǒng)正常穩(wěn)定上網(wǎng)了。

6、檢查ARP病毒

局域網(wǎng)中遭遇ARP病毒攻擊，是一件十分常見的事情，一旦客戶端系統(tǒng)感染了ARP病毒，那么上網(wǎng)速度時(shí)快時(shí)慢，極其不穩(wěn)定;同時(shí)局域網(wǎng)內(nèi)會(huì)出現(xiàn)頻繁性區(qū)域或整體掉線，重啟客戶端系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備后，上網(wǎng)連接往往就能恢復(fù)正常了。

要想弄清楚自己的客戶端系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連通失敗的現(xiàn)象是杏與ARP病毒有關(guān)，我們可以在本地客戶端系統(tǒng)中依次單擊"開始"、"運(yùn)行"命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框中，輸入字符串命令"cmd"，單擊"確定"按鈕后，將系統(tǒng)屏幕切換至IJDOS命令行工作狀態(tài);

其次在命令行狀態(tài)下繼續(xù)輸入字符串命令"arp-d"，單擊回車鍵后，嘗試將本地系統(tǒng)ARP映射表中 的記錄內(nèi)容清除干凈，接下來(lái)嘗試重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試，這時(shí)由ARP病毒造成的網(wǎng)絡(luò)連通失敗故障基本就能被成功解決了。

當(dāng)然ARP病毒攻擊會(huì)一直存在，那么病毒就會(huì)不停地向網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送病毒數(shù)據(jù)包，影響客戶端系統(tǒng)的正常上網(wǎng)。

在手頭沒(méi)有任何工具可以利用的情況下，我們可以想辦法讓系統(tǒng)不停地執(zhí)行"arp-d"命令，就能實(shí)現(xiàn)阻止ARP病毒攻擊的目的了，下面就是具體的實(shí)現(xiàn)方法:

首先打開記事本文本編輯窗口中，在其中輸入如下字符串代碼:

:w

arp -d

ping 6.6.6.6 -n 1 -w 100

goto w

將上述代碼保存成擴(kuò)展名為bat的批處理文件，假設(shè)該文件名稱被取為ss.bat文件;

其次用鼠標(biāo)雙擊ss.batttt處理文件，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)向動(dòng)彈出DOS命令行窗口，我們?cè)谶@里會(huì)看到ss.bat文件會(huì)一直循環(huán)執(zhí)行下去(如圖3所示)，只要該DOS命令行窗口不被關(guān)閉，那么本地系統(tǒng)就不會(huì)受到ARP病毒的攻擊了。

除了ARP病毒會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)連通失敗故障外，其他病毒也能造成這一故障;為此，我們需要使用最新版本的殺毒軟件，對(duì)客戶端系統(tǒng)進(jìn)行全面、徹底地病毒查殺操作，相信在各種病毒被清除干凈之后，網(wǎng)絡(luò)連通性故障現(xiàn)象肯定能夠立即消除。