有一種類型的網(wǎng)絡(luò)故障非常讓人頭疼，那就是網(wǎng)絡(luò)的連接線路是暢通的，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)速度卻慢得出奇。引起這種故障的因素有多方面，為了有效提升網(wǎng)速變慢故障的解決效率，本文特意貢獻(xiàn)如下幾則排查經(jīng)驗(yàn)，與大家交流共享。

1、解決硬件損壞引起的故障

為了讓局域網(wǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己，未知設(shè)備往往會(huì)通過(guò)廣播方式，向網(wǎng)絡(luò)發(fā)出宣傳自己的通知。不過(guò)，當(dāng)局域網(wǎng)中的終端數(shù)量不斷增多的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)中的廣播包流量也會(huì)大幅增加。一旦廣播包的數(shù)量流量達(dá)到一定的數(shù)值時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速度就會(huì)受到明顯影響，表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象就是網(wǎng)速突然變慢。

當(dāng)局域網(wǎng)中有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生硬件損壞時(shí)，它會(huì)不停地向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送廣播包信息，直到引發(fā)廣播風(fēng)暴現(xiàn)象，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)傳輸通道處于癱瘓狀態(tài)。所以，當(dāng)局域網(wǎng)中有設(shè)備發(fā)生硬件損壞現(xiàn)象時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度也會(huì)變慢。

正常情況下，局域網(wǎng)中的交換機(jī)、集線器或網(wǎng)卡設(shè)備，在長(zhǎng)時(shí)間工作之后，很容易發(fā)生硬件損壞故障，一旦它們發(fā)生故障而不能及時(shí)排除的話，那么整個(gè)局域網(wǎng)的傳輸速度自然就會(huì)受到影響。如果我們懷疑網(wǎng)絡(luò)速度變慢現(xiàn)象是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生硬件損壞因素引起的時(shí)候，不妨采用設(shè)備替代法來(lái)依次更換局域網(wǎng)中的交換機(jī)或集線器，看看在完成設(shè)備替代操作后，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度能否恢復(fù)正常狀態(tài)。

如果在替換交換機(jī)、集線器之后，網(wǎng)絡(luò)故障還無(wú)法被排除時(shí)，那么問(wèn)題可能與交換機(jī)、集線器無(wú)關(guān)，此時(shí)我們不妨在所涉及的終端電腦中使用ping命令，逐一測(cè)試它們的自身IP地址是否設(shè)置正常，一旦發(fā)現(xiàn)終端電腦自身地址也不能被正常ping通時(shí)，那多半是該終端電腦的網(wǎng)卡設(shè)備發(fā)生了損壞，此時(shí)我們只要更換一只新的網(wǎng)卡設(shè)備，多半就能將網(wǎng)速變慢的故障現(xiàn)象解決了。

2、解決物理連接引起的故障

局域網(wǎng)的組建從網(wǎng)絡(luò)布線開始，網(wǎng)絡(luò)布線可以說(shuō)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。曾經(jīng)有人做了一個(gè)粗略的估計(jì)，大約有一般以上的故障現(xiàn)象與線纜的物理連接有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)線纜的制作以及線纜本身的質(zhì)量因素，都會(huì)直接影響局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。

我們知道，在使用普通雙絞線組網(wǎng)時(shí)，為了降低背景噪音和減少串?dāng)_，普通雙絞線必須按照嚴(yán)格的規(guī)定緊密地絞和在一起;例如，T568A標(biāo)準(zhǔn)和T568B標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，普通雙絞線中的1、2芯號(hào)線必須來(lái)自一個(gè)繞對(duì)，專門用于發(fā)送數(shù)據(jù)信息，3、6芯號(hào)線也需要來(lái)自一個(gè)繞對(duì)，它是專門用于接受數(shù)據(jù)信息，用戶必須按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)制作網(wǎng)絡(luò)線纜，才能在最大限度內(nèi)降低串?dāng)_影響，確保數(shù)據(jù)信息穩(wěn)定傳輸。

在實(shí)際管理網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)線纜如果不按T586A、T586B等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制作的話，那么局域網(wǎng)運(yùn)行就會(huì)存在很大的安全隱患;例如使用制作不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)線纜組網(wǎng)時(shí)，可能出現(xiàn)兩種情況，一種是網(wǎng)絡(luò)連接速度剛開始的時(shí)候是正常的，可是持續(xù)工作的時(shí)間一長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)速度就突然變慢了;另外一種情況是網(wǎng)絡(luò)線纜剛開始工作時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度就很慢。前一種故障現(xiàn)象在普通臺(tái)式電腦上比較明顯，不過(guò)在筆記本電腦上有時(shí)表現(xiàn)為正常，這主要是筆記本電腦自帶的網(wǎng)卡設(shè)備在質(zhì)量方面要好于普通臺(tái)式電腦的網(wǎng)卡設(shè)備。

在排查由物理連接引起的網(wǎng)速變速故障時(shí)，我們可以使用制作規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)線纜來(lái)臨時(shí)替代上網(wǎng)速度緩慢的網(wǎng)絡(luò)線纜，看看網(wǎng)絡(luò)速度能不能恢復(fù)正常，如果網(wǎng)絡(luò)傳輸速度能夠恢復(fù)正常，那就說(shuō)明該故障現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)連接線纜因素有關(guān)。當(dāng)然，在使用了規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)線纜進(jìn)行連接后，如果終端電腦的上網(wǎng)速度仍然不理想的話，那我們還需要檢查一下網(wǎng)卡設(shè)備的質(zhì)量。

前面本文曾經(jīng)提到普通臺(tái)式電腦的網(wǎng)卡性能比筆記本電腦自帶網(wǎng)卡性能要差一些，所以我們?cè)趪L試通過(guò)交換法排除網(wǎng)速變慢故障現(xiàn)象時(shí)，盡量不要使用筆記本電腦來(lái)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接速度是否正常，因?yàn)楣P記本電腦即使測(cè)試發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)速度正常，也不能排除網(wǎng)絡(luò)線纜制作存在問(wèn)題，所以在實(shí)際排查網(wǎng)絡(luò)連線故障的時(shí)候，我們應(yīng)該盡可能地同時(shí)使用普通臺(tái)式電腦和筆記本電腦。

3、解決端口瓶頸引起的故障

當(dāng)我們感覺到上網(wǎng)傳輸速度變慢時(shí)，不妨在上網(wǎng)高峰期時(shí)間，通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)管工具，查看局域網(wǎng)的路由器設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備或服務(wù)器設(shè)備的端口數(shù)據(jù)流量是否正常，也能通過(guò)類似Netstat這樣的網(wǎng)管命令對(duì)各個(gè)重要端口的數(shù)據(jù)流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣一來(lái)我們就能準(zhǔn)確地判斷出整個(gè)局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸瓶頸位置在哪里，之后想辦法增加重要端口的帶寬容量。

可以采用的具體措施有很多，比方說(shuō)通過(guò)調(diào)整路由器的配置來(lái)增加帶寬，將局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)劃分成多個(gè)不同的虛擬工作子網(wǎng)，同時(shí)在服務(wù)器中安裝多個(gè)網(wǎng)卡設(shè)備等等，這些措施都能在一定程度上緩解網(wǎng)絡(luò)傳輸瓶頸，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸速度。

小提示：網(wǎng)絡(luò)傳輸瓶頸指的是影響網(wǎng)絡(luò)傳輸性能及穩(wěn)定性的一些相關(guān)因素，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，網(wǎng)線，網(wǎng)卡，服務(wù)器配置，網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備等，現(xiàn)在我們逐一加以簡(jiǎn)單分析：

1、組網(wǎng)前選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)性能的重要保障，這里有兩個(gè)原則應(yīng)該把握：一是應(yīng)把性能較高的設(shè)備放在數(shù)據(jù)交換的最高層，即交換機(jī)與集線器組成的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)把交換機(jī)放在第一層并連接服務(wù)器，二是盡可能減少網(wǎng)絡(luò)的級(jí)數(shù)，如四個(gè)交換機(jī)級(jí)聯(lián)不要分為四級(jí)，應(yīng)把一個(gè)交換機(jī)做一級(jí)，另三個(gè)同時(shí)級(jí)聯(lián)在第一級(jí)做為第二級(jí);

2、網(wǎng)線的做法及質(zhì)量也是影響網(wǎng)絡(luò)性能的重要因素，對(duì)于100M設(shè)備(包括交換機(jī)，集線器和網(wǎng)卡)，要充分發(fā)揮設(shè)備的性能，應(yīng)保證網(wǎng)線支持100M，具體是網(wǎng)線應(yīng)是五類以上線且質(zhì)量有保障，并嚴(yán)格按照100M網(wǎng)線標(biāo)準(zhǔn)(即568B和568A)做線;

3、網(wǎng)卡質(zhì)量不過(guò)關(guān)或芯片老化也容易引起網(wǎng)絡(luò)傳輸性能下降或工作不穩(wěn)定，選擇知名品牌可有很好的保障;

4、對(duì)某些如無(wú)盤網(wǎng)絡(luò)，游戲網(wǎng)絡(luò)等對(duì)服務(wù)器的數(shù)據(jù)交換頻繁且大量的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，服務(wù)器的硬件配置(主要是CPU處理速度，內(nèi)存，硬盤，網(wǎng)卡)往往成為影響網(wǎng)絡(luò)性能的最大瓶頸，提升網(wǎng)絡(luò)性能須從此入手;

5、選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備(交換機(jī)和集線器)同樣也是網(wǎng)絡(luò)性能的重要保障，除選擇知名品牌外，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充導(dǎo)致性能下降時(shí)應(yīng)考慮設(shè)備升級(jí)的必要性。

4、解決網(wǎng)絡(luò)回路引起的故障

當(dāng)局域網(wǎng)規(guī)模不是很大，終端電腦數(shù)量不是很多，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)不是很復(fù)雜的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)回路現(xiàn)象往往很少會(huì)發(fā)生;可是在一些組網(wǎng)規(guī)模較大的局域網(wǎng)工作環(huán)境中，由于組網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、終端電腦數(shù)量較多，為了保證網(wǎng)絡(luò)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，常常會(huì)有一些多余的備用線纜，要是網(wǎng)絡(luò)管理員操作不小心，無(wú)意間將備用線纜同時(shí)用上時(shí)，那么局域網(wǎng)中就可能形成網(wǎng)絡(luò)回路。

比方說(shuō)，某單位局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)線纜從中心機(jī)房的核心交換機(jī)上接到二樓配線間的樓層交換機(jī)上，再?gòu)亩菢菍咏粨Q機(jī)上接到辦公室，同時(shí)從中心機(jī)房的核心交換機(jī)上又引出一條備用線路直接連到二樓辦公室，如果同時(shí)將這幾條網(wǎng)絡(luò)線纜接通的話，那么二樓辦公室到中心機(jī)房之間就會(huì)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)回路，那么上網(wǎng)數(shù)據(jù)包就會(huì)反復(fù)不斷地向外發(fā)送以及進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)操作，這樣一來(lái)勢(shì)必就會(huì)影響到局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度。

為了快速解決由網(wǎng)絡(luò)回路引起的網(wǎng)速變慢故障現(xiàn)象，我們可以啟用局域網(wǎng)核心交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)回測(cè)試功能，利用該功能我們可以快速地查看到究竟哪個(gè)交換端口下面存在網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象，找到存在網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象的交換端口后，使用interface命令進(jìn)入對(duì)應(yīng)交換端口的視圖模式狀態(tài)，同時(shí)在該模式狀態(tài)下執(zhí)行“shutdown”命令，將故障交換端口暫時(shí)關(guān)閉掉，以便快速恢復(fù)整個(gè)局域網(wǎng)的工作狀態(tài)。之后，趕到故障子網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)，排查網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象，解決問(wèn)題后，再在對(duì)應(yīng)交換端口的視圖模式狀態(tài)下執(zhí)行“undo shutdown”命令，這樣一來(lái)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的工作狀態(tài)就能恢復(fù)正常了。如果局域網(wǎng)中的核心交換機(jī)不支持網(wǎng)絡(luò)環(huán)回測(cè)試功能時(shí)，我們可以采用分區(qū)、分段的方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象進(jìn)行依次排查。

當(dāng)然，為了防止日后再次發(fā)生網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象，我們?nèi)蘸笤诮M建局域網(wǎng)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布線時(shí)，必須要養(yǎng)成良好的布線習(xí)慣：每條網(wǎng)絡(luò)線纜的顯眼位置處打上標(biāo)簽說(shuō)明，同時(shí)對(duì)使用備用線纜的位置要做好詳細(xì)記錄，以備日后排查故障時(shí)查看使用。

5、解決蠕蟲病毒引起的故障

現(xiàn)在有一種類型的蠕蟲病毒，它通過(guò)普通的電子郵件進(jìn)行散發(fā)傳播，一旦上網(wǎng)電腦被這種類型的蠕蟲病毒進(jìn)行攻擊時(shí)，該電腦就會(huì)反復(fù)不停地向局域網(wǎng)中的其他電腦發(fā)送電子郵件，同時(shí)該蠕蟲病毒會(huì)隨機(jī)選用本地系統(tǒng)中的一個(gè)文件作為附件進(jìn)行郵件的傳播與發(fā)送;由于這種病毒郵件發(fā)送地址不正確，于是就出現(xiàn)了這樣一種局面，那就是若干封電子郵件在排隊(duì)等候向外發(fā)送，發(fā)送出去的郵件由于地址不當(dāng)又被成批地退了回來(lái)，如此一來(lái)網(wǎng)絡(luò)傳輸通道就容易發(fā)生堵塞狀態(tài)，那么網(wǎng)絡(luò)傳輸速度自然就會(huì)變慢，嚴(yán)重的話能導(dǎo)致整個(gè)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生癱瘓狀態(tài)。很顯然，這種類型的蠕蟲病毒危害性極大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的影響也是非常嚴(yán)重。

為了解決由蠕蟲病毒引起的網(wǎng)速變慢故障現(xiàn)象，我們應(yīng)該及時(shí)對(duì)局域網(wǎng)中終端電腦所用的殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)之后通過(guò)殺毒軟件對(duì)整個(gè)局域網(wǎng)所有終端系統(tǒng)進(jìn)行全面、徹底地病毒清除操作;在清除干凈蠕蟲病毒之后，為了防止病毒再次襲擊終端系統(tǒng)，我們必須及時(shí)升級(jí)操作系統(tǒng)，同時(shí)安裝、更新系統(tǒng)補(bǔ)丁程序，并且將平時(shí)使用不到或很少使用的系統(tǒng)暫時(shí)停用掉，把那些可能帶來(lái)安全威脅的服務(wù)端口給關(guān)閉掉，相信這樣一來(lái)就能有效提高終端系統(tǒng)的運(yùn)行安全性，那么局域網(wǎng)的運(yùn)行可靠性同時(shí)也能得到有效保障了。