騰訊企點蘋果手機版為你提供了一個非常不錯的企業(yè)及客服，幫助企業(yè)來更好的進行營銷。軟件中的功能豐富，把并且還有相當(dāng)多的內(nèi)容，讓你你在手機上有更加多樣化的內(nèi)容體驗。多種多樣的內(nèi)容等你來體驗。歡迎下載！

騰訊企點ios版簡介：

騰訊企點是中國領(lǐng)先的saas級客戶關(guān)系管理平臺（scrm，社交化客戶關(guān)系管理），目前已為客戶提供持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)超過11年，覆蓋超過80個行業(yè)，連接企業(yè)和客戶超過7.5億。騰訊企點目前包含“企點客服”、“企點-企業(yè)qq2.0（協(xié)同）”兩大產(chǎn)品模塊。企點客服可通過多種社交方式服務(wù)客戶，留存來自不同渠道的客戶線索，并進行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動方式實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。

軟件亮點：

1、全面保護企業(yè)客戶信息

【客戶保護】未經(jīng)授權(quán)員工無法刪除好友、退出或解散群

【消息管理】支持聊天記錄歸檔防篡改，滿足合規(guī)審計需求

【業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移】 工作一鍵轉(zhuǎn)移，客戶關(guān)系歷史信息無縫移交

2、多方商務(wù)協(xié)同更高效

【群組對話】臨時需求可建立多人會話，固定項目可建立群組，方便溝通與決策

【高效溝通】配合群文件共享、演示文檔和分享屏幕更高效

3、辦公協(xié)同更便捷

【組織架構(gòu)統(tǒng)一管理】企業(yè)組織架構(gòu)，無需加好友即可找到內(nèi)部聯(lián)系人

【輕量oa應(yīng)用】考勤、郵箱及廣播功能，達(dá)成高效便捷的辦公體驗

4、客戶溝通零距離

【qq聊天】直接加客戶qq為好友，聊天或語音視頻隨時溝通

【溝通能力】 支持高速傳送和遠(yuǎn)程桌面，滿足主動溝通需求

【好友遷移】無縫遷移個人qq好友，升級為企業(yè)客戶

軟件特點：

1、開放平臺無縫整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

【api】開放api，快速整合社交溝通、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)能力

【ui集成】開放ui集成，讓企業(yè)系統(tǒng)與企點能力無縫連接

【合作伙伴】認(rèn)證專業(yè)合作伙伴，幫助業(yè)務(wù)定制整合，保障成功實施

2、融合通路智能連接客戶

【通路切換】電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場景

【客戶評分】智能分配高級客服對接優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶滿意度

3、主動營銷增強轉(zhuǎn)化優(yōu)勢

【主動會話】 根據(jù)網(wǎng)站停留時間、來訪次數(shù)等，主動提醒客戶溝通

【群發(fā)消息】依據(jù)標(biāo)簽、畫像屬性篩選，針對性群發(fā)消息觸達(dá)客戶

【批量外呼】 高效智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉(zhuǎn)化

4、多種社交方式服務(wù)客戶

【獨有qq關(guān)系鏈】覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道，獨有qq好友專屬客服

【接待組件】二維碼發(fā)起對話并監(jiān)測效果，打通線上線下場景

【隱私群】qq好友和群建立固定關(guān)系，特有隱私群持續(xù)保護商機

【多通路溝通】融合電話與在線溝通，無縫切換提升客服效率和客戶體驗

5、云化呼叫中心快速響應(yīng)

【隨時響應(yīng)】領(lǐng)先云計算架構(gòu)，開通擴容無需等待，隨時響應(yīng)業(yè)務(wù)

【靈活部署】全國運營商直簽，多區(qū)域在線靈活部署，無封停風(fēng)險

【ivr可視化】 ivr可視化編輯，配置業(yè)務(wù)只需拖拽點選，直觀高效

6、ai質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)

【實時監(jiān)控】多維度查看呼叫中心實時運行情況，協(xié)助優(yōu)化資源配置

【智能質(zhì)檢】自動語音識別(asr)，快速篩選評分，實現(xiàn)電話智能質(zhì)檢

【績效報表】豐富的工作績效報表，直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標(biāo)

7、大容量客戶庫管理商機

【客戶庫】海量客戶庫，保護客戶資源不因為人員異動而流失

【客戶遷移】可將已有的qq好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫

【客戶歸屬】客戶可歸屬專人跟進，提供專屬服務(wù)促進商機轉(zhuǎn)化

更新內(nèi)容：

v6.2.5更新內(nèi)容

修復(fù)一些已知問題。

v5.8.1更新內(nèi)容

修復(fù)一些已知問題。