天津電子認(rèn)證服務(wù)中心是天津市的證書(shū)下載和安裝的客戶端，用戶可以對(duì)相應(yīng)的證書(shū)下載和更新，在主界面中存在一菜單欄，由“密碼”、“證書(shū)”、“高級(jí)”和“關(guān)于”四個(gè)菜單項(xiàng)組成，簡(jiǎn)單界面操作簡(jiǎn)單，歡迎下載使用。

使用注意

1、關(guān)于初始化密碼

KEY的初始密碼為“111111”（或參看“密碼信封”）。請(qǐng)妥善保管好密碼信封，防止他人盜用。如遇被盜用情況請(qǐng)及時(shí)修改證書(shū)密碼。

2、系統(tǒng)升級(jí)（部分用戶需要）

如果您的系統(tǒng)中證書(shū)容器的密鑰長(zhǎng)度小于 128 位，將會(huì)影響 KEY 的正常使用，請(qǐng)您到微軟的網(wǎng)站上下載相應(yīng)的升級(jí)程序。網(wǎng)址如下：

http://www.microsoft.com/china

確認(rèn)密鑰長(zhǎng)度的方法，點(diǎn)擊 IE 幫助菜單下的“關(guān)于 Internet Explorer(A) ”按鈕，在彈出的窗口中可以確認(rèn)密鑰長(zhǎng)度和 IE 版本，如下圖：

3、 證書(shū)管理器軟件安裝和更新時(shí)，用戶的計(jì)算機(jī)上如果安裝了防火墻軟件,將會(huì)彈出安全警告窗口，請(qǐng)應(yīng)點(diǎn)擊"允許"按鈕并選擇以后都允許,以便進(jìn)行正常的軟件安裝和更新。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、 證書(shū)安裝后打開(kāi)顯示 “證書(shū)已過(guò)期或還未生效”

解決方法 :1）檢查計(jì)算機(jī)時(shí)間設(shè)置是否為當(dāng)前時(shí)間。

2）通過(guò)證書(shū)管理器查看證書(shū)有效期。

2、 證書(shū)管理器安裝后不能正常查看證書(shū)

解決方法：

1）確認(rèn)KEY已插入U(xiǎn)SB口。

2）確認(rèn)KEY與證書(shū)管理器是否配套。

3）確認(rèn)證書(shū)管理器是否正確安裝，否則重新安裝。

3、 用戶忘記修改后的密碼或密碼鎖死

解決方法：到天津電子認(rèn)證服務(wù)辦理解鎖業(yè)務(wù)。

4、 用戶機(jī)器未裝USB口

解決方法：

1）在機(jī)器與證書(shū)Key之間使用可以轉(zhuǎn)接為USB口的裝置。

2）換機(jī)使用。

5、 用戶證書(shū)安裝后點(diǎn)擊了注銷(xiāo)按鈕

解決方法：再次使用時(shí)重新插入 Key即可。

6、 證書(shū)管理器未在任務(wù)托盤(pán)中運(yùn)行。（或退出了證書(shū)管理器）

解決方法：

1）從“開(kāi)始”－“程序”中找到“天津電子認(rèn)證服務(wù)”點(diǎn)選其中的“證書(shū)管理器”即可啟動(dòng)該程序。

2）重新安裝證書(shū)管理器。

7、 由于與某些應(yīng)用系統(tǒng)沖突不能安裝證書(shū)

解決方法：

1）建雙系統(tǒng)，在新建系統(tǒng)中安裝證書(shū)。

2）換機(jī)安裝證書(shū)。

8、 由于程序不能自動(dòng)安裝

解決方法：

1）從www.tj-ca.net網(wǎng)站下載安裝程序。

2）手動(dòng)安裝下載的程序。

9、 用戶USB接口不能正常使用

解決方法：

1）用延長(zhǎng)線連接USB與證書(shū)Key。（推薦使用機(jī)箱后置USB接口）

2）找計(jì)算機(jī)供應(yīng)商解決。

3）換機(jī)使用。

10、 插入U(xiǎn)SBKEY后證書(shū)顯示“KEY未插入”。

解決方法：

1）檢查USB插口是否接觸良好；

2）拔下USB KEY，退出證書(shū)管理器以及防火墻、殺毒軟件后，重新安裝“證書(shū)管理器”。

備注 ：用戶如果出現(xiàn)其他問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系天津電子認(rèn)證客戶服務(wù):022-88330066，或者訪問(wèn)天津電子認(rèn)證服務(wù)網(wǎng)站： http://www.tj-ca.net 查看常見(jiàn)問(wèn)題欄目。