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校趣多卓智校園網(wǎng)自助服務(wù)系統(tǒng)

v3.2.2 安卓版 校趣多卓智校園網(wǎng)自助服務(wù)系統(tǒng) 網(wǎng)友評(píng)分:8

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軟件介紹

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卓智校園網(wǎng)自助系統(tǒng)

卓智校園網(wǎng)軟件功能

1.配件及維修中心

卓智在全國設(shè)有26個(gè)二級(jí)備件庫、6個(gè)一級(jí)備件庫、6個(gè)二級(jí)維修中心,均可覆蓋全國一級(jí)城市及重點(diǎn)城市。同時(shí)提供7*24*4優(yōu)質(zhì)快速響應(yīng)服務(wù),命中率高達(dá)85%以上。維修平均時(shí)效達(dá)到3天內(nèi)完成更換,15天內(nèi)完成原機(jī)返修,快速、高效滿足用戶配件調(diào)撥與維修需求。

2.智能機(jī)器人

智能機(jī)器人“小智”是卓智引進(jìn)的智能服務(wù)系統(tǒng),為百萬師生用戶提供7*24小時(shí)的機(jī)器人智能問答服務(wù)。“小智”可支持移動(dòng)設(shè)備終端包括“校服”app、微信、無線認(rèn)證頁面等,以及pc端無線認(rèn)證頁面訪問。智能服務(wù)系統(tǒng)的引進(jìn),將機(jī)器人智能服務(wù)與人工客服有效融合。約80%的用戶請(qǐng)求“小智”第一時(shí)間響應(yīng),20%的請(qǐng)求人工客服輔助處理,確保所有用戶的問題能得到快速、有效的解決。

3.遠(yuǎn)程服務(wù)中心

卓智借鑒先進(jìn)的管理理念,開通了4008-099-099遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái),向用戶提供7*14小時(shí)(8:30-22:30)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)it系統(tǒng),完善的問題跟蹤機(jī)制,堅(jiān)持以“首問責(zé)任制”為原則,讓用戶無需擔(dān)心問題無人記錄和跟蹤。同時(shí)提供5*8小時(shí)的在線客戶服務(wù),一流的支撐系統(tǒng),持續(xù)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)庫、人性化的座席操作界面,為用戶提供準(zhǔn)確的信息。

卓智校園網(wǎng)登錄

4.運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系

卓智在全國近30個(gè)省、市、直轄市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),形成了覆蓋全國的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,為廣大高校提供規(guī)范、專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維支持。公司擁有一支運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)超過10年的團(tuán)隊(duì),全部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理經(jīng)過itilv3服務(wù)流程培訓(xùn),60%通過itilfoundation國際服務(wù)認(rèn)證?;趇til先進(jìn)的服務(wù)管理理念,憑借先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),卓智為用戶提供跨廠商設(shè)備、跨技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)一整合的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及管理服務(wù),使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作更加清晰、高效,減輕高校網(wǎng)絡(luò)管理壓力。

安卓版亮點(diǎn)

【創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)】

提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)和交流平臺(tái),為高校大學(xué)生提供多形式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。并通過自主在線學(xué)習(xí)平臺(tái),幫你輕松掌握創(chuàng)業(yè)所需的知識(shí)與技能。

【生活服務(wù)】

網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)一鍵報(bào)修、話費(fèi)充值、物流查詢助手、天氣查詢等為你提供更加便捷的生活。為補(bǔ)貼用戶網(wǎng)費(fèi),校趣多原「校趣多」還推出了金幣任務(wù)專區(qū),專區(qū)內(nèi)下載應(yīng)用,可以獲得金幣,免費(fèi)換上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。

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校服app全新改版,新增校園網(wǎng)自助服務(wù)移動(dòng)查詢,wifi套餐使用一目了然,信息管理,網(wǎng)絡(luò)保修,設(shè)備管理隨心所欲,消費(fèi)賬單精準(zhǔn)化分析,明細(xì)隨時(shí)可查,校圈功能上線,與志趣相投的校友嗨轉(zhuǎn)校園生活!

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