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常見(jiàn)問(wèn)題

我在綁卡過(guò)程中，開(kāi)戶卡號(hào)和開(kāi)戶銀行不對(duì)應(yīng)，會(huì)有什么影響？如果審核通過(guò)了應(yīng)該怎么處理？

A9:此問(wèn)題將影響您的出入金狀況，如果填寫(xiě)錯(cuò)誤，將導(dǎo)致出金失敗，請(qǐng)您務(wù)必謹(jǐn)慎填寫(xiě)。如果已審核通過(guò)請(qǐng)您聯(lián)系客服。

綁卡時(shí)無(wú)法找到自己的開(kāi)戶支行

建議您更換一個(gè)有開(kāi)戶支行的銀行卡重新綁定?；蛘咧码娔拈_(kāi)卡行客服咨詢選擇合適的上一級(jí)銀行。

怎樣進(jìn)行銀商綁定？

銀行卡綁定成功后就可以出入金了。

如何變更銀行卡？

本平臺(tái)暫時(shí)不支持更改銀行卡的服務(wù)。

如何銷戶？

本平臺(tái)暫不支持銷戶服務(wù)。

注冊(cè)時(shí)提示手機(jī)號(hào)被占用？

可能您已在上海文交所旗下其他平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，您可以用上海文交所旗下其他平臺(tái)賬號(hào)或手機(jī)號(hào)直接登錄，如果忘記密碼可以進(jìn)行密碼重置。

開(kāi)戶時(shí)手機(jī)收不到驗(yàn)證碼怎么辦？

如出現(xiàn)此問(wèn)題，您在開(kāi)戶時(shí)，可以點(diǎn)擊最下方 “重新獲取語(yǔ)音驗(yàn)證碼”，即可收到驗(yàn)證碼來(lái)電。

一個(gè)手機(jī)號(hào)是否可以注冊(cè)兩個(gè)賬號(hào)？

一個(gè)手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。

一個(gè)身份證號(hào)是否可以注冊(cè)兩個(gè)賬號(hào)？

一個(gè)身份證號(hào)只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。

綁定銀行卡支持那些銀行？

目前支持上海銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、平安銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行的借記卡。

綁卡狀態(tài)顯示為審核中

我們的正常綁卡時(shí)間為時(shí)間是周一至周五9:00-15:00，一般當(dāng)天會(huì)反饋審核結(jié)果，審核結(jié)果會(huì)發(fā)送到手機(jī)上，請(qǐng)注意查收；在非正常綁卡時(shí)間內(nèi)綁卡時(shí)為預(yù)綁卡狀態(tài)，我們會(huì)在第二個(gè)工作日發(fā)送到銀行審核，請(qǐng)耐心等待審核結(jié)果。

綁卡時(shí)提示“業(yè)務(wù)處理失敗”

您已經(jīng)提交了綁卡信息，再次提交就會(huì)顯示業(yè)務(wù)處理失敗，您只需要耐心等待反饋結(jié)果就可以了，無(wú)論綁定成功還是失敗都會(huì)有信息發(fā)送到您的手機(jī)上。

常見(jiàn)提示綁卡失敗的3種情況：

a) 上送的姓名或者身份證或者銀行卡與數(shù)據(jù)庫(kù)中的不一致；

b) 該身份證已使用另一手機(jī)號(hào)開(kāi)通上行快線；

c) 該手機(jī)號(hào)已使用其他身份證開(kāi)通e賬戶。

上述三個(gè)問(wèn)題的處理辦法：您可能已經(jīng)在上海銀行開(kāi)通過(guò)e賬戶或上行快線，您需要撥打上行快線的客服電話95594確認(rèn)e賬戶或者上行快線信息，使用此前綁定e賬戶或上行快線時(shí)使用的銀行卡、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息到官網(wǎng)進(jìn)行重新綁卡。