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官方介紹

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常見問題

兌換之后可以修改地址、手機號碼或者更換成其他商品嗎?

請您在兌換前仔細核實好所有的信息，訂單生成后將無法修改和調換。

為什么寶貝的成交記錄里的會員名都顯示匿名購買？

這個是淘寶系統(tǒng)設置的原因，如果商家在商品后臺設置的是秒殺形式，當拍下商品后，買家的賬號自動顯示為匿名。

在消費過程中遇到以次充好、虛假活動等問題，能否到沐沐街投訴？

我們挑選商家和商品的流程十分嚴格，從而最大程度上保證商品的高性價比。但由于是商家直接發(fā)貨，所以如遇個別以次充好、虛假活動等情況，請及時投訴至我們的在線客服，我們會快速處理，對于劣質賣家永不合作，也誠邀您能關注和督促。

淘寶網(wǎng)頁上顯示“很抱歉，您查看的套餐不存在，可能已下架或者被轉移?！弊謽樱@種是否屬于虛假活動？

“搭配套餐”是淘寶店鋪促銷的一種工具，當其中一個商品庫存被拍光后，套餐自動失效，所以當您看到以上文字提示，一般是其中某個商品已經(jīng)售罄！

積分兌換的商品多長時間發(fā)貨?

積分兌換的商品，由于參與的用戶非常多，工作人員會盡量在3個工作日內完成發(fā)貨，請您耐心等待。發(fā)貨后您可以在“個人中心-我的禮品”中查看相應的物流信息，當您發(fā)現(xiàn)您在積分活動中所得的商品超過5個工作日未發(fā)貨時，請聯(lián)系在線客服，客服會幫您緊急處理，為您及時發(fā)貨或者退還相應的積分。

哪些積分行為是違規(guī)的？會有什么處罰措施?

請大家通過正規(guī)合理的渠道獲取積分，當發(fā)現(xiàn)用戶通過機器、外掛、系統(tǒng)漏洞等非正常途徑獲取積分的，相應積分會被自動收回，兌換的禮品不予發(fā)放，情節(jié)嚴重者會被直接封號處理。