ec客戶(hù)端是一款專(zhuān)為企業(yè)打造的集通訊，電話(huà)，客服，短信等等為一體的軟件，該軟件獲得騰訊戰(zhàn)略投資喲，需要的朋友趕緊來(lái)綠色資源網(wǎng)下載吧

ec客戶(hù)端功能特性

網(wǎng)站客服

在網(wǎng)站上，EC提供了簡(jiǎn)單便捷的網(wǎng)站客服，為網(wǎng)站設(shè)置接待員，企業(yè)人員可主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話(huà)，即時(shí)在線(xiàn)溝通，提高網(wǎng)站流量的轉(zhuǎn)化率。

呼叫中心

在企業(yè)總機(jī)上，EC基于400電話(huà)為企業(yè)提供了強(qiáng)大的呼叫中心，支持160個(gè)座席、輪詢(xún)、自動(dòng)切換上下班時(shí)間等多項(xiàng)功能，讓員工專(zhuān)業(yè)接待每一個(gè)來(lái)電，提高電話(huà)咨詢(xún)的轉(zhuǎn)化率。

客戶(hù)管理系統(tǒng)

無(wú)論網(wǎng)站訪(fǎng)客，還是來(lái)電咨詢(xún)，EC都會(huì)自動(dòng)記錄與管理客戶(hù)資料，日積月累，自動(dòng)形成公司的廣告客戶(hù)庫(kù)，不會(huì)流失任何一個(gè)咨詢(xún)客戶(hù)，不丟失任何一個(gè)咨詢(xún)細(xì)節(jié)，更不再擔(dān)心人員更換而造成的廣告客戶(hù)流失。

電話(huà)、短信、傳真

EC整合了辦公常用的電話(huà)、短信、傳真、郵件、即時(shí)通信等多種通信工具，員工只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能批量、高校的維系客戶(hù)，企業(yè)主能實(shí)時(shí)掌握與管理客戶(hù)的跟進(jìn)情況。

營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

EC通過(guò)分析廣告流量和客戶(hù)溝通情況，提供清晰反映客戶(hù)信息與動(dòng)態(tài)的分析圖表，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)程的可視化管理，逐步形成企業(yè)關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

軟件說(shuō)明

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)每天通過(guò)廣告獲得成百上千的訪(fǎng)客，但缺乏有效的管理，造成營(yíng)銷(xiāo)投入越多，浪費(fèi)越大。EC是電子商務(wù)的客戶(hù)溝通和管理專(zhuān)家，用EC，企業(yè)無(wú)需增加任何硬件，就能輕松建立高效的客服中心，專(zhuān)業(yè)地接待客戶(hù)、聯(lián)系客戶(hù)、積累客戶(hù)、分析客戶(hù)，全面提升廣告的轉(zhuǎn)化率，讓企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。